Empresa responsável: Correios
Origem do envio: Brusque, Santa catarina

Modalidades de entrega: PAC e SEDEX 

Os prazos para entrega dos pedidos variam de acordo com o tipo de serviço escolhido e o local de entrega. Para fazer sua cotação, basta inserir o CEP do seu endereço de entrega na página do produto, carrinho ou finalização da compra e consultar os prazos e valores disponibilizados. Lembrando que o preço final considerado no frete é aquele informado durante o carrinho.

Atenção: os prazos informados se referem a prazos de entrega dos Correios. Os pedidos são entregues na agência dos Correios em até 72 horas após a confirmação do pagamento. 

Como funciona o processo?

1 – Você realiza sua compra na loja virtual;
2 – Após o pagamento ser aprovado, seu pedido é separado e embalado em até 3 dias úteis;
3 – Seu pedido é entregue na agência dos Correios;
4 – É realizado a postagem na agência;
5 – Você recebe seu código de rastreio;
6 – Seu pedido chega até seu endereço.

Possíveis motivos de problemas ou atraso na entrega: – Ausência do cliente no endereço de entrega

– Endereço cadastral incorreto ou incompleto
– Mudanças de endereço
– Pacote extraviado/roubado
– Eventualidades incontroláveis como acidentes, greves, manifestações ou pandemias.

Garantia

A Puro Veneno fará de tudo para cumprir com os prazos e condições estabelecidos nesse regulamento. Garantimos que seu pedido chegará no seu endereço mesmo que haja problemas com a entrega e seja necessário novo envio. Em caso de imprevistos causados por motivos externos fora do nosso controle, tentaremos sempre comunicar com transparência o ocorrido.

 

Sua responsabilidade

– Cuidar ao digitar seu endereço na compra
– Certificar que haverá alguém no local para receber
– Acompanhar o andamento do rastreio e entrar em contato conosco caso ocorra algum problema.

Como funciona o retorno do pedido em caso de troca?

Após solicitar sua troca ou devolução, geramos um código de logística reversa para você realizar a postagem do pedido na agência mais próxima dos Correios.

Lembrando que dependendo da situação, a responsabilidade do pagamento da postagem de volta pode ser nossa ou do cliente.

Clique aqui para entender melhor nossa Política de Trocas e Devoluções

Sobre o código de rastreio

Ao realizar sua compra você receberá seu código de rastreio no máximo em até 3 dias úteis. Você pode rastrear e acompanhar seu envio pelo site dos Correios. Recomendamos para sua comodidade, cadastrar seu celular para receber notificações sobre a entrega na página de consulta do rastreio.

Importante: existem situações que ao receber seu código de rastreio e realizar a consulta no site dos Correios, é informado que não constam informações sobre o objeto. Caso isso acontecer fique tranquilo que o código está correto e os Correios vão atualizar o sistema em breve e você poderá acompanhar o status da sua compra.

Épocas de alta demanda

Em épocas como o final de ano, durante campanhas ou promoções e principalmente na Black Friday, os envios podem demorar para constar no sistema de rastreio e também ter seu prazo final de entrega estendido em até 20%.